Bekijk de gedetailleerde algemene voorwaarden van Fémina Forza en Letta Fémina.
Hier vindt u alle afspraken, regels en verantwoordelijkheden die van toepassing zijn op onze diensten en klantrelaties, duidelijk en helder uitgelegd.
“In onze veel gestelde vragen leest u helder welke afspraken gelden rondom behandelingen, betalingen, privacy en annuleringen.”
Welke afspraken gelden er bij behandelingen van Fémina Forza en Letta Fémina?
Onze algemene voorwaarden beschrijven duidelijk de afspraken rondom behandelingen, betalingen, annuleringen, privacy en wederzijdse verwachtingen. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Hoe wordt mijn privacy beschermd bij Fémina Forza en Letta Fémina?
Wij gaan zorgvuldig en vertrouwelijk om met uw gegevens. Voor afspraken en contact registreren wij uitsluitend uw naam, telefoonnummer en e-mailadres. Uw gegevens worden nooit zonder toestemming gedeeld met derden.
Wat zijn de betalingsvoorwaarden?
Betaling vindt plaats direct na de behandeling, tenzij anders afgesproken. De actuele tarieven worden vooraf besproken of zijn terug te vinden op onze website.
Kan een afspraak kosteloos worden geannuleerd?
Ja. Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd. Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen zonder bericht behouden wij ons het recht voor de gereserveerde tijd in rekening te brengen.
Wat gebeurt er als een behandeling niet passend blijkt?
Uw gezondheid en veiligheid staan voorop. Wanneer wij twijfelen of een behandeling verantwoord of passend is, kunnen wij besluiten een behandeling aan te passen, uit te stellen of niet uit te voeren. Indien nodig adviseren wij eerst contact op te nemen met een arts of specialist.
Voor welke behandelingen kan ik bij jullie terecht?
Bij Fémina Forza kunt u terecht voor integrale massage, ontspanning en lichaamsgerichte behandelingen.
Bij Letta Fémina bieden wij professionele pedicurebehandelingen, voetverzorging en aanvullende wellnessbehandelingen.U kunt ons altijd bereiken via de contactgegevens op onze website voor verdere uitleg en ondersteuning.
Hoe kan ik contact opnemen bij vragen?
Heeft u vragen over behandelingen, afspraken of onze voorwaarden? Neem gerust contact met ons op via de contactgegevens op onze website. Wij helpen u graag verder.
Bekijk onze algemene voorwaarden.
In deze sectie leest u de afspraken, regels en verantwoordelijkheden die gelden voor onze diensten en klantrelaties.
Algemene bepalingen
Hier leggen we uit welke voorwaarden van toepassing zijn op het gebruik van onze diensten.
Lees verder
1. Algemene bepalingen
1.1 Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, afspraken, offertes en overeenkomsten tussen Fémina Forza / Letta Fémina en de cliënt.
1.2 Praktijkomschrijving
Fémina Forza en Letta Fémina zijn praktijken gericht op integrale massage, ontspanning, welzijn, coaching en pedicurebehandelingen.
1.3 Akkoordverklaring
Door het maken van een afspraak verklaart de cliënt akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
1.4 Behandelingen
De behandelingen zijn gericht op ontspanning, verzorging, ondersteuning en welzijn en vervangen geen medische behandeling of diagnose door een arts of specialist.
1.5 Weigeren of stoppen behandeling
Fémina Forza en Letta Fémina behouden zich het recht voor een behandeling te weigeren of te beëindigen indien daar aanleiding toe bestaat.
1.6 Tarieven
De actuele tarieven worden vermeld op de website of voorafgaand aan de behandeling besproken. Tarieven kunnen tussentijds worden aangepast.
1.7 Betaling
Betaling dient direct na de behandeling plaats te vinden, tenzij anders overeengekomen.
1.8 Cadeaubonnen
Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contanten.
1.9 Annuleringen
Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 24 uur voor de behandeling.
Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak of bij het niet verschijnen zonder bericht behouden Fémina Forza en Letta Fémina zich het recht voor de gereserveerde behandeltijd geheel of gedeeltelijk in rekening te brengen.
Annuleringen kunnen telefonisch, via WhatsApp of per e-mail worden doorgegeven. De annulering geldt vanaf het moment van ontvangst.
1.10 Privacy
Fémina Forza en Letta Fémina verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor contact, afspraken en administratie. Dit betreft:
- Naam
- Telefoonnummer
- E-mailadres
Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet verstrekt aan derden, tenzij dit wettelijk verplicht is.
1.11 Klachten
Indien een cliënt ontevreden is over een behandeling of dienstverlening, wordt verzocht dit zo spoedig mogelijk bespreekbaar te maken zodat gezamenlijk naar een passende oplossing gezocht kan worden.
1.12 Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en behandelingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
1.13 Wijzigingen
Fémina Forza en Letta Fémina behouden zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is beschikbaar via de website of op verzoek verkrijgbaar.
Verplichtingen klant
Dit gedeelte beschrijft de verantwoordelijkheden en verwachtingen ten aanzien van onze klanten.
Lees verder
2. Verplichtingen klant
2.1 Juiste informatieverstrekking
De cliënt is verplicht correcte en volledige informatie te verstrekken over gezondheid, medicatiegebruik, blessures, allergieën, aandoeningen of andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de behandeling.
2.2 Verantwoordelijkheid gezondheid
De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor het bewaken van zijn of haar gezondheid en het tijdig raadplegen van een arts of specialist indien nodig.
2.3 Hygiëne en respect
Van cliënten wordt verwacht dat zij verzorgd en hygiënisch op afspraken verschijnen en respectvol omgaan met de behandelaar, de praktijkruimte en andere aanwezigen.
2.4 Tijdig verschijnen
De cliënt dient op tijd aanwezig te zijn voor de afspraak. Bij te laat verschijnen kan de behandeltijd worden ingekort zonder vermindering van het behandeltarief.
2.5 Grensoverschrijdend gedrag
Bij ongewenst, intimiderend of grensoverschrijdend gedrag behouden Fémina Forza en Letta Fémina zich het recht voor de behandeling direct te beëindigen en verdere afspraken te weigeren.
Aansprakelijkheid
Ontdek hoe wij omgaan met aansprakelijkheid en welke regels hierbij gelden.
Lees verder
3. Aansprakelijkheid
3.1 Inspanningsverplichting
Fémina Forza en Letta Fémina voeren behandelingen uit naar beste inzicht en vermogen, maar kunnen geen garantie geven op een specifiek resultaat.
3.2 Eigen verantwoordelijkheid
Deelname aan behandelingen geschiedt volledig op eigen verantwoordelijkheid van de cliënt.
3.3 Onvolledige informatie
Fémina Forza en Letta Fémina zijn niet aansprakelijk voor schade, letsel of klachten die ontstaan doordat de cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.
3.4 Medische klachten
Bij twijfel over medische klachten, aandoeningen of blessures kan de behandelaar adviseren eerst contact op te nemen met een arts of specialist.
3.5 Persoonlijke eigendommen
Fémina Forza en Letta Fémina zijn niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van cliënten.
3.6 Behandelreacties
Lichamelijke of emotionele reacties na een behandeling kunnen voorkomen en vallen binnen de normale verwerking van het lichaam. Fémina Forza en Letta Fémina zijn niet aansprakelijk voor dergelijke reacties, tenzij sprake is van aantoonbare nalatigheid.